Frequently asked questions
Below are some common concerns of our clients before purchasing the theme.
If you have other questions, please send them to example@domain.com.
Filter op onderwerp
All
Hulp nodig?
If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative.
If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 20-36 hours!
Pre-Sale Questions
A: "Will your template be fully compatible with Shopify?"
Blingboetiek verzendt momenteel naar België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland en Spanje. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van het land van bestemming.
Staat jouw land er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We kijken graag samen naar de mogelijkheden om jouw bestelling toch te verzenden.
A: “The theme package includes a sample of our best work. It is designed to give you a taste of the quality and features you can expect from our premium themes.”
Please make sure that you follow below steps:
1/ Download the package from themeforest.net (The file is in zip format)
2/ Extract the file you've just downloaded (Don't forget this step).
3/ Find this file: ella-x.x.x-sections-ready.zip in the folder Ella Sections Ready x.x.x, then you just need to upload ella-x.x.x-sections-ready.zip file to your Shopify store.
- If you would like to use Ella RTL version. Please find this file: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip in the folder Ella Sections Ready x.x.x RTL, then you just need to upload ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip file to your Shopify store
- If you want to install child theme, please go to the corresponding theme folder
Wat zijn de verzendkosten?
To save your time and reach our support quickly, please follow the steps below:
- Create a staff account for us (with Themes permission and Settings permission) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
- Capture a screenshot or video of the issue you are experiencing.
- Specify which template and version you are using.
- Describe clearly how to reproduce the issue.
- Send all information (staff account, screenshot, video, template name and version, description of the issues, link) to email@domain.com
A: “Would assistance be available to upload the template if needed?”
Ja, je bestelling wordt gratis verzonden vanaf € 50,- binnen België en Nederland.
Q: “Do you offer customisation services for your themes?”
Je kunt bij ons in een beveiligde omgeving betalen met Bancontact, iDEAL, PayPal, Visa / Mastercard of Klarna (achteraf betalen).
BESTELLING
A: “I cannot upload the theme to my Shopify store / Shopify alerts that the file is too big to upload, what is the problem?”
De levertijd van je producten staat altijd vermeld op de productpagina's. Je kunt altijd contact met ons opnemen als je vragen hebt over de levertijd van jouw bestelling.
Q: “Can I enable/disable Lazy Loading Image / Item Animation / Fade Up on the page?”
De levertijd van je bestelling wordt dan aangehouden van het product met de langste levertijd. Wil je een deel vast eerder ontvangen? Neem dan contact met ons op.
A: Yes, it is possible.
Indien je het verkeerde product besteld hebt, kun je contact met ons opnemen of het mogelijk is om deze om te ruilen. Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet geruild worden.
Q: “Can I enable/disable certain blocks on the page?”
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren zonder opgave van reden.
Retouradres:
Blingboetiek
T.a.v. Retouren
Walleken 3
9230 Wetteren
België
Let op: gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van het retourrecht en kunnen dus NIET retour worden gestuurd.
Hoe werkt het personaliseren van een product?
Het personaliseren van jouw bestelling is heel eenvoudig. Kies het gewenste product en vul de naam of tekst in het personalisatievak op de productpagina.
Controleer je gegevens goed voordat je jouw bestelling afrondt. Wij nemen de personalisatie exact over zoals je die hebt ingevuld.
Heb je een speciale wens of een vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag om jouw gepersonaliseerde cadeau helemaal naar wens te maken.
A: “Ondersteunt het thema het formaat wijzigen en bijsnijden van afbeeldingen?”
Geen zorgen! Twijfel je over de kleur van de naam of personalisatie? Laat gerust een opmerking achter bij je bestelling of neem contact op met Blingboetiek.
Wij denken graag met je mee en kiezen samen de kleur die het mooiste past bij jouw gekozen product, zodat jouw gepersonaliseerde cadeau perfect afgewerkt wordt.
BALLONDECORATIES
Kan ik ballonnen laten leveren of afhalen?
Onze ballonnen kunnen afgehaald worden op afspraak of aan huis geleverd worden.
Blingboetiek biedt levering aan huis aan voor een meerprijs van €10 in de volgende gemeenten:
• Wetteren
• Wetteren-Ten-Ede
• Massemen
• Laarne
• Kalken
• Melle
Kies je voor levering aan huis? Dan neemt Blingboetiek na het plaatsen van je bestelling contact met je op om samen een geschikt levermoment af te spreken.
Woon je buiten deze regio? Neem gerust contact met ons op. We bekijken graag samen of levering mogelijk is.
Kunnen jullie de ballonnen verzenden?
Helaas is het niet mogelijk de ballonnen te versturen. Je kunt altijd contact met ons opnemen om te kijken of er een andere mogelijkheid is.
Hoe kan ik het beste mijn wensen doorgeven voor de ballonnen?
Je kunt je wensen aangeven via de velden op de productpagina. Je kunt ook altijd nog wensen doorgeven na het plaatsen van je bestelling. Neem dan contact met ons op (chat, info@blingboetiek.com of het contactformulier op de website).
Ik wil graag gepersonaliseerde ballonnen bestellen, maar ik heb ze snel nodig. Komen ze op tijd?
Als je een strakke deadline hebt voor de ballondecoraties, neem dan contact met ons op om te kijken wat er mogelijk is.